ARTYKUŁ
Kwiaciarnia samoobsługowa: jak działa zakup bez sprzedawcy
Zaktualizowano: Poradnik kupującego
Kwiaciarnia samoobsługowa to potoczna nazwa kwiatomatu, czyli automatu wydającego gotowe kompozycje bez udziału sprzedawcy. Klient wybiera bukiet na ekranie, płaci zbliżeniowo i odbiera go z okienka. W sieci Różanego Zakątka takich punktów jest sześć: w Suwałkach, Augustowie i Ełku.
Skąd wzięła się ta nazwa
Stąd, że wiele osób nie zna słowa "kwiatomat" i opisuje urządzenie tak, jak je widzi.
Nazwy krążące w rozmowach i w wyszukiwarce to kwiaciarnia samoobsługowa, automat z kwiatami, automat do kwiatów, kwiaciarnia bez obsługi i kwiaty z automatu. Wszystkie dotyczą tego samego urządzenia.
Czym dokładnie jest kwiatomat i skąd się wziął, opisuje strona co to jest kwiatomat.
Na czym polega samoobsługa
Na tym, że cała transakcja odbywa się między Tobą a urządzeniem, bez pośrednictwa człowieka.
Wybierasz kompozycję na ekranie, gdzie widzisz zdjęcie, opis i cenę. Potwierdzasz wybór. Płacisz zbliżeniowo kartą, BLIK-iem, Apple Pay lub Google Pay. Otwiera się okienko z wybraną kompozycją, wyjmujesz bukiet i zamykasz drzwiczki.
Całość zajmuje około minuty. Nie ma rejestracji, konta, aplikacji ani rozmowy. Nie ma też gotówki, bo automaty jej nie przyjmują i nie wydają reszty. Pełną ścieżkę opisuje poradnik jak kupić kwiaty w kwiatomacie.
Co samoobsługa daje, a czego nie daje
Daje dostępność i tempo. Urządzenie pracuje wtedy, gdy sklep jest zamknięty, nie ma kolejki i nie trzeba czekać na pakowanie. Przy sześciu automatach w trzech miastach zwykle któryś wypada po drodze.
Nie daje doradztwa. Nikt nie zapyta, na jaką okazję i dla kogo, ani nie zaproponuje zmiany kolorystyki. Bukiet układany pod konkretną osobę, wiązanka pogrzebowa czy kompozycja ślubna wymagają zamówienia w pracowni przy Kościuszki 103 w Suwałkach, przez rzkwiaty.pl.
To są dwa różne rozwiązania i oba mają sens w innych momentach. Rozkładam to w artykule kwiatomat czy kwiaciarnia.
Czy samoobsługa oznacza gorsze kwiaty
Nie, i to jest chyba najczęstsza obawa przy pierwszym zakupie.
Kompozycje w automatach przygotowują ci sami floryści, którzy układają bukiety dla klientów w sklepie, w tej samej pracowni. Do automatów jadą w warunkach chłodniczych i trafiają do komór pracujących w temperaturze 4-8°C, czyli w tym samym zakresie co chłodnia, z której wyjechały.
Każda kompozycja stoi w jednorazowym rezerwuarze z wodą i odżywką, a razem z bukietem klient dostaje instrukcję pielęgnacji i dodatkową saszetkę. Automaty objeżdżamy codziennie. Cały układ opisuję w artykule o warunkach przechowywania kwiatów w automacie.
Różnica wobec sklepu dotyczy więc obsługi, a nie towaru.
Co zrobić, gdy coś pójdzie nie tak
Automat pracuje bez nadzoru, więc warto wiedzieć, co robić przy problemie.
Jeśli płatność została pobrana, a okienko się nie otworzyło, zadzwoń pod 507 771 954 albo napisz na rzkwiaty@gmail.com, podając lokalizację, godzinę zakupu i formę płatności. Każda transakcja jest rejestrowana, więc zakup da się odtworzyć bez paragonu. Procedurę krok po kroku opisuje artykuł kwiatomat nie wydał produktu.
Gdzie znaleźć samoobsługowe punkty w regionie
Sześć adresów, wszystkie czynne bez przerwy: trzy w Suwałkach, jeden w Augustowie i dwa w Ełku. Pełny wykaz z mapą i dojazdem znajdziesz na stronie kwiatomaty w regionie podlaskim i warmińsko-mazurskim.
Najczęściej zadawane pytania
Co to jest kwiaciarnia samoobsługowa?
To potoczna nazwa kwiatomatu, czyli automatu wydającego gotowe kompozycje bez udziału sprzedawcy. Klient wybiera bukiet na ekranie, płaci zbliżeniowo i odbiera go z okienka, a cała transakcja trwa około minuty.
Czy kwiaty z kwiaciarni samoobsługowej są gorszej jakości?
Nie. W sieci Różanego Zakątka kompozycje przygotowują ci sami floryści, którzy układają bukiety w sklepie, i pochodzą one z tej samej chłodni. Różnica dotyczy obsługi, a nie towaru.
Czy w kwiaciarni samoobsługowej można zapłacić gotówką?
Nie. Automaty przyjmują kartę płatniczą, BLIK, Apple Pay i Google Pay, nie obsługują gotówki i nie wydają reszty. Zakup nie wymaga konta ani aplikacji.
Czy w automacie można poprosić o doradztwo przy wyborze?
Nie, bo przy urządzeniu nie ma obsługi. Na ekranie widać zdjęcia, opisy i ceny wszystkich dostępnych kompozycji. Doradztwo i bukiety układane na zamówienie pozostają po stronie kwiaciarni w Suwałkach.
